
Klientu apmierinātība ar PMLP pakalpojumiem; Customer Satisfaction Survey with the OCMA Service
Labdien! Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldei (PMLP) ir svarīgs ikviena klienta viedoklis. Lai izvērtētu un uzlabotu pakalpojumu kvalitāti, lūdzam Jūs aizpildīt šo aptaujas anketu. Aptauja ir anonīma, iegūtie dati tiks izmantoti tikai apkopotā veidā. Atbildot uz jautājumiem, lūdzu, vērtējiet tikai vienu konkrētu PMLP apmeklējumu 2026. gadā! Aptaujas aizpildīšanai nevajadzēs vairāk par 7-8 minūtēm Jūsu laika.
Customer satisfaction survey with the OCMA service.
The opinion of every customer is important for the Office of Citizenship and Migration Affairs. In order to evaluate and improve the quality of our services, please, fill in the questionnaire. The survey is anonymous, the data obtained will be used only in aggregated form. When answering the questions, please, rate only one specific OCMA service you received in 2026!
Customer satisfaction survey with the OCMA service.
The opinion of every customer is important for the Office of Citizenship and Migration Affairs. In order to evaluate and improve the quality of our services, please, fill in the questionnaire. The survey is anonymous, the data obtained will be used only in aggregated form. When answering the questions, please, rate only one specific OCMA service you received in 2026!
Izvēlieties aptaujas valodu / Choose survey language
Turpināt
1. Jūsu dzimums:
sieviete
vīrietis
nevēlos atklāt
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!
© VisiDati.lv
Aptaujas formas - Ātri un Vienkārši
Lietošana un privātums
Piedalies aptaujās un saņem dāvanu kartes
Omnibus un tirgus pētījumi
Aptaujas formas - Ātri un Vienkārši
Lietošana un privātums
Piedalies aptaujās un saņem dāvanu kartes
Omnibus un tirgus pētījumi

2. Jūsu vecuma grupa:
mazāk par 18 gadiem
18 līdz 30 gadi
31 līdz 40 gadi
41 līdz 50 gadi
51 līdz 60 gadi
61 līdz 70 gadi
71 vai vairāk gadu
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

3. Jūsu tiesiskais statuss Latvijas Republikā:
LR pilsonis
LR nepilsonis
Citas valsts pilsonis
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

4. Vai 2026. gadā esat saņēmis kādu PMLP pakalpojumu klātienē?
Jā
Nē
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

5. Kuru no zemāk minētajiem PMLP pakalpojumiem Jūs saņēmāt?
Noformēju LR pilsoņa/ nepilsoņa pasi/ personas apliecību (eID karti)
Saņēmu sagatavoto pasi/ personas apliecību
Noformēju uzturēšanās atļaujas/ ārzemnieka karti
Saņēmu sagatavoto uzturēšanās atļaujas/ ārzemnieka karti
nevienu
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

6. Kurā PMLP nodaļā Jūs saņēmāt pakalpojumu?
Aizkraukles nodaļā
Alūksnes nodaļā
Balvu nodaļā
Bauskas nodaļā
Cēsu nodaļā
Daugavpils nodaļā
Dobeles nodaļā
Gulbenes nodaļā
Jēkabpils nodaļā
Jelgavas nodaļā
Jūrmalas nodaļā
Krāslavas filiālē
Kuldīgas nodaļā
Liepājas nodaļā
Limbažu nodaļā
Līvānu filiālē
Ludzas nodaļā
Madonas nodaļā
Ogres nodaļā
Preiļu nodaļā
Rēzeknes nodaļā
Rīgas 1. nodaļā (Čiekurkalnā)
Rīgas 2. nodaļā (Valdemāra ielā)
Rīgas 3. nodaļā (Smiļģa ielā)
Rīgas 4. nodaļā (Daugavpils ielā)
Saldus nodaļā
Siguldas filiālē
Smiltenes filiālē
Talsu nodaļā
Tukuma nodaļā
Valkas nodaļā
Valmieras nodaļā
Ventspils nodaļā
nevienā
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

7. Lūdzu, novērtējiet saņemtā pakalpojuma kvalitāti kopumā!
1- ļoti slikti
2- slikti
3- apmierinoši
4- labi
5- ļoti labi
6- teicami
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

8. Palīdziet mums kļūt labākiem! Kas Jūs visvairāk neapmierināja?
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

9. Lūdzu, novērtējiet, cik lielā mērā Jūs apmierina šie aspekti PMLP!
(1- pilnībā neapmierina, 6- pilnībā apmierina)
PMLP teritoriālo nodaļu (klientu apkalpošanas centru) skaits
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Telpu iekārtojums
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Iespēja iepriekš pierakstīties pakalpojuma saņemšanai
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Darba laiks
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Pakalpojuma cena
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Pakalpojuma saņemšanas termiņš (laiks no pakalpojuma pieteikšanas līdz rezultāta saņemšanai)
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

10. Vai pakalpojumam bijāt iepriekš pierakstījies (rezervējis konkrētu laiku iepriekš) vai ieradāties bez pieraksta?
izmantoju iepriekšējo pierakstu uz konkrētu laiku
gaidīju "dzīvajā" rindā bez pieraksta
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

11. Kādu kanālu izmantojāt, lai veiktu iepriekšējo pierakstu?
ierados klātienē nodaļā, lai veiktu pierakstu
zvanīju pa telefonu uz izvēlēto nodaļu
izmantoju elektronisko rīku QTicket PMLP mājaslapā / aplikāciju viedtālrunī
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

12. Lūdzu, novērtējiet, cik lielā mērā Jūs apmierināja PMLP klientu apkalpošanas speciālista darbs! (1- pilnībā neapmierina, 6- pilnībā apmierina)
Darba kvalitāte kopumā
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Komptence un profesionalitāte (specializētas zināšanas)
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Pieklājība (vispārpieņemto pieklājības normu ievērošana)
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Attieksme (pozitīva, labvēlīga, ieinteresēta)
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Apkalpošanas kultūra (uzmanības koncentrēšana uz Jūsu jautājuma risināšanu, darba procesa organizētība)
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
Informācijas sniegšana un izskaidrošana (ar pakalpojuma saņemšanu saistītas informācijas sniegšanas ātrums, precizitāte un saprotamība)
1- pilnībā neapmierina
2
3
4
5
6- pilnībā apmierina
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

13. Vai Jūs uzticaties PMLP attiecībā par savu personas datu drošību?
pilnībā uzticos (mani personas dati ir drošībā)
daļēji uzticos (neesmu pilnībā pārliecināts par manu personas datu tālāku izmantošanu)
neuzticos (domāju, ka personas datu apstrādes sistēma nav droša)
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!

14. Paldies par Jūsu laiku anketas aizpildīšanai! Vai vēlaties vēl kaut ko pateikt?
(atbilde uz jautājumu nav obligāta)
<
Turpināt
Lūdzu norādiet atbildi!
Paldies par atbildēm!

Piedalies aptaujās un laimē 220.lv, Douglas vai Akropole dāvanu karti!
Ievadi e-pastu, lai piedalītos:
Reģistrēties
Reģistrējoties piekrītu Lietošanas noteikumiem un privātuma politikai.
Lūdzu norādiet e-pasta adresi!
E-pasta adrese nav pareiza!
Paldies! Reģistrācija ir veiksmīga!
Iesaku - ar VisiDati.lv aptauju veikt ir viegli, ātri un bezmaksas!
© VisiDati.lv
Aptaujas formas - Ātri un Vienkārši
Lietošana un privātums
Piedalies aptaujās un saņem dāvanu kartes
Omnibus un tirgus pētījumi
Aptaujas formas - Ātri un Vienkārši
Lietošana un privātums
Piedalies aptaujās un saņem dāvanu kartes
Omnibus un tirgus pētījumi